Île-de-France Mobilités a lancé le mardi 14 mars deux campagnes de dédommagement sur une plateforme dédiée. Les Franciliens détenteurs d’un pass Navigo annuel ou de 3 pass mensuels entre septembre et décembre 2022 ont jusqu’au vendredi 14 avril pour effectuer cette démarche en ligne.
A titre exceptionnel cette année, compte tenu de la dégradation de la qualité de service constatée entre septembre et décembre 2022, Île-de-France Mobilités a décidé de rembourser un demi-mois de forfait Navigo aux Franciliens ayant détenu au moins trois mensualités de forfait Navigo entre septembre et décembre 2022.
En cas de ponctualité inférieure à 80 % pendant 3 mois de l’année sur l’axe que vous empruntez quotidiennement, vous êtes désormais éligible à un remboursement.
Si vous travaillez ou étudiez dans une des communes desservies par le RER B ou le RER D, vous pouvez également bénéficier d’un remboursement supplémentaire.
Ile-de-France Mobilités met à disposition des voyageurs franciliens un espace de dédommagement pour simplifier leurs démarches. Vous pouvez y consulter les conditions d’éligibilité aux remboursements et y faire votre demande.