
10/10/2018
Prise de rendez-vous à l’assurance maladie de Bussy
Les agences sont structurées en deux espaces distincts depuis 2016 :
- Un espace libre-service où les personnels d’accueil accompagnement les assurés dans l’utilisation des téléservices : les bornes multiservices, le compte Ameli et la galaxie Ameli
- Un espace conseil dédié au traitement des situations complexes et à la prise en charge attentionnée des besoins des publics les plus fragiles.
Afin de poursuivre l’amélioration du service rendu aux assurés les plus fragiles, l’espace conseil va évoluer.
Depuis le 8 octobre 2018, l’accueil des assurés en espace conseil se fera uniquement sur rendez-vous.
Les horaires sont du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Le dernier jeudi du mois, les agences sont ouvertes de 11h00 à 17h00 sans interruption.
Les rendez-vous peuvent être pris directement dans le compte Ameli ou par téléphone au 3646.
Les avantages de l’accueil sur rendez-vous sont multiples :
- Pas d’attente,
- un entretien préparé, plus efficace et personnalisé,
- la garantie d’un dossier complet, donc traité plus rapidement,
- une amélioration des conditions d’accueil par un flux de visites maitrisé.